Действуют ли права авиапассажиров из ЕС в Швейцарии и в Швейцарии?

Паскаль Франк | 14 января г.,

Права авиапассажиров - это всегда большой вопрос. Неудивительно, что задержки и отмены никогда не приносят радости. Тем не менее, многие вопросы возникают снова и снова в связи с правами пассажиров, особенно в Швейцарии и Швейцарии.

Вопросы, на которых многие порталы, которые хотят защитить ваши права, теперь хорошо зарабатывают. Стоит ли вообще заниматься такой должностью или даже юристом, часто зависит от конкретного случая. Мы хотим прояснить некоторые из ваших вопросов и посвятить себя в этой статье взаимосвязи между правами авиапассажиров в ЕС и Швейцарией. Какие у вас есть права, если в Швейцарии будет решающий случай или если в Швейцарии есть общие выезды?

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - отказ в посадке, отмена и задержка

В течение многих лет ЕС стремился сформулировать права авиапассажиров как можно более понятными и всеобъемлющими. Юридический текст Регламента (ЕС) № 261/2004 регулирует, в частности, компенсационные и вспомогательные услуги для пассажиров в случае отказа в посадке, а также в случае отмены или длительной задержки. Регламент применяется в принципе во всех странах-членах ЕС и распространяется на все авиакомпании ЕС. Последующие решения Европейского суда дополняют или дополняют постановление.

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - отказано в посадке

Наиболее частым случаем отказа в посадке на борт, вероятно, является избыточное бронирование. В случае отказа в посадке вы имеете право на возмещение стоимости билета, если вы не хотите летать, или на изменение маршрута. Кроме того, в зависимости от продолжительности задержки вам должны быть предоставлены еда и напитки, если вы продолжите путешествие. Если дальнейшая поездка откладывается до следующего дня, вы можете иметь право на проживание в отеле, включая транспорт между аэропортом и отелем. Если вас принудительно не продвигают по службе, вы также можете потребовать компенсацию:

  • 250 € на рейсах дальностью до 1500 км
  • 400 евро на рейсах от 1500 км до 3500 км
  • 600 € для полетов на расстояние более 3500 км.

Компенсацию можно сократить вдвое, если ваша поездка задерживается не более чем на 2, 3 или 4 часа, в зависимости от расстояния. Вы не имеете права на компенсацию, если вы опоздали на регистрацию, не можете предъявить все свои проездные документы или если авиакомпания заявляет другие законные причины отказа в посадке, например, по состоянию здоровья.

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - отмена

Если ваш рейс отменен или отменен, вы имеете право на определенные услуги по уходу и, возможно, также на компенсацию. Вероятно, самая важная служба поддержки авиакомпании - предложить вам либо альтернативное соединение, либо возмещение стоимости полета. Кроме того, у вас есть дополнительное право на напитки и еду в зависимости от задержки вашего дальнейшего рейса при условии, что вы выбрали альтернативный рейс. Если ваш альтернативный рейс не состоится до следующего дня, авиакомпания должна при необходимости предоставить вам отель и транспорт между аэропортом и отелем.

В случае задержки или отмены вам, возможно, придется предоставить отель.

Однако для многих более важным является вопрос о возможной компенсационной выплате. Ваше право на это зависит, среди прочего, от того, когда вы будете проинформированы об отмене. В случае отмены, о которой вам сообщили более чем за 14 дней, вы не будете иметь права на компенсацию от авиакомпании. В других случаях существует право на компенсацию, если авиакомпания не может ссылаться на чрезвычайные обстоятельства. При отсутствии препятствий размер компенсации зависит от дальности полета. Вы можете предъявить претензию в следующих размерах:

  • 250 € для полетов на дальность до 1500 км,
  • 400 € за полеты на расстояние от 1500 км до 3500 км,
  • 600 € для рейсов на расстояние более 3500 км.

Права авиапассажиров из ЕС в Швейцарии - проблема задержек

Третий пункт в сфере регулирования касается длительных задержек. Они также основаны на соответствующем расстоянии и задержке отправления. Здесь вы также имеете право на услуги по уходу в виде еды, напитков и телекоммуникаций. Если вылет задерживается на следующий день, вы имеете право на гостиницу и транспорт даже в случае задержки.

Однако важно, чтобы не все задержки подпадали под действие этого постановления. Это как раз такие задержки:

  • Задержка отправления на 2 часа для рейсов дальностью до 1500 км,
  • Задержка вылета на 3 часа для рейсов от 1500 км до 3500 км,
  • Задержка вылета на 4 часа для рейсов дальностью более 3500 км.

На маршрутах протяженностью более 3500 км особенность распространяется на задержку более 5 часов. В этом случае у вас есть возможность отказаться от (дальнейшего) полета. Если дальнейший рейс стал бесполезным из-за вашего следующего плана путешествия, вы имеете право на возмещение уплаченной вами стоимости билета. Если вы уже пролетели сегмент и находитесь в том месте, откуда должен выполняться ваш следующий рейс, вы также имеете право на обратный рейс в первое место вылета, как только места будут доступны.

Что касается выплаты компенсации в случае просрочки, регламент ЕС ничего не регулирует. И именно здесь возникают возможные проблемы в связи со Швейцарией и швейцарскими авиакомпаниями.

Права авиапассажиров из ЕС в Швейцарии - решение Европейского суда о компенсации

В более поздних постановлениях ЕС дополнил и уточнил это регулирование. Например, Европейский суд постановил, что необходимо иметь дело с большими задержками, такими как избыточное бронирование и отмена. Таким образом, в случае задержки в пункте назначения минимум на три часа пассажир имеет право на компенсацию.

  • на расстояние 1500 километров на сумму 250 евро,
  • за три часа на расстояния до 3500 километров и 400
  • за четыре часа на маршрутах от 3500 километров - 600 евро.

Эффективность постановлений Европейского суда распространяется только на страны ЕС, что подводит нас к проблемному делу Швейцарии и швейцарской национальной авиакомпании Swiss.

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - отношения между ЕС и Швейцарией

Швейцария не входит в ЕС. Тот факт, что Регламент (ЕС) № 261/2004 применяется в Швейцарии, связан с тем, что Швейцария подписала принятие Регламента. Таким образом, страна признает все директивы и постановления, изданные ЕС до даты постановления или до подписания постановления. Помимо Швейцарии, постановление подписали также Норвегия и Исландия. Если в регламенте указаны страны ЕС и авиакомпании ЕС, это также включает Швейцарию, Норвегию и Исландию.

Права пассажиров из ЕС не распространяются без ограничений на Швейцарию и авиакомпании из Швейцарии.

Однако решения Европейского суда не имеют прямого влияния на эти три страны. Решения Европейского суда передаются Европейской комиссией в Объединенный комитет Швейцарии, но не переводятся автоматически в швейцарское право. Скорее, решения служат властям и судам Швейцарии в качестве основы для толкования. Однако решения Европейского суда не могут связывать ни власти, ни суды в Швейцарии. Таким образом, юрисдикция страны остается независимой.

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - Интерпретация швейцарских судов

Швейцарские суды обычно выражают свое мнение независимо и часто заявляют, что постановление ЕС не имеет отношения к делу. Это означает, что более поздние решения Европейского суда в Швейцарии не применяются или, по крайней мере, не должны применять закон (даже в Швейцарии судьи подчиняются своей совести только в рамках требований закона).

Однако в прошлом швейцарские суды пошли еще дальше и полагались на формулировку и систему постановления ЕС. Гражданский суд Базеля уже заявил по двум делам, что правила ЕС применяются только к рейсам между Швейцарией и странами ЕС.

Эти решения означают, что правила ЕС не могут распространяться на полеты из Швейцарии в третьи страны. Если вы летите из России через Цюрих в страну, не входящую в ЕС, правила ЕС для сегмента из Швейцарии в страну, не входящую в ЕС, не применяются. Насколько далеко это зашло, можно проиллюстрировать на следующем примере:

Франкфурт - Цюрих - Яунде

Потребитель заказал поездку из Франкфурта через Цюрих в Яунде (Камерун). Из-за задержки на участке Франкфурт-Цюрих рейс до Яунде был пропущен. Потребитель прибыл в конечный пункт назначения с задержкой около 20 часов. Из-за задержки потребитель подал иск о компенсации в соответствии с Регламентом (ЕС) № 261/2004 против авиакомпании.

В ходе последующего процесса немецкий суд постановил, что постановление ЕС неприменимо. Регламент применяется только к рейсам из Швейцарии в государство ЕС, поскольку сама Швейцария не является государством-членом ЕС. Однако здесь речь идет о рейсе из Швейцарии в третью страну.

Согласно нынешней интерпретации, рейсы между Швейцарией и третьими странами не подпадают под действие правил ЕС.

Между тем решение суда не бесспорно. В ходе процесса Федеральный суд Германии попросил Европейский суд ответить, распространяется ли постановление ЕС также на полеты из Швейцарии на третье место. BGH придерживалось мнения, что это должно было иметь место по систематическим причинам, и не считал предположение гражданского суда Базеля убедительным. Однако из-за внесудебного урегулирования спора Европейский суд так и не дал ответа на этот вопрос.

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - Резюме

Давайте подведем итоги еще раз, когда правила ЕС применяются в отношении Швейцарии. Если вы летите из Швейцарии в страну-член ЕС, и ваш рейс забронирован, отменен или задержан (но при этом не выплачивается компенсация), вы можете заявить претензии в соответствии с правилами ЕС.

И наоборот, это означает, что правила ЕС в отношении Швейцарии не всегда применяются, если вы летите из Швейцарии в третью страну (например, США, Россию или Китай). Кроме того, вы не можете подтвердить права пассажиров, если летите в Швейцарию из третьей страны. Регламент ЕС обычно защищает вас не на всех рейсах из третьих стран в Европейский Союз, но на всех рейсах, выполняемых авиакомпанией из Европейского Союза. Однако Swiss не входит в их число, поскольку, будучи швейцарской авиакомпанией, она не является авиакомпанией ЕС.

Базельский аэропорт - это особенность аэропорта, он находится на французской земле, но считается одним из швейцарских аэропортов. Однако международный договор, заключенный между Францией и Швейцарией по эксплуатации аэропорта, предусматривает, что французское право, а, следовательно, и право ЕС, должны применяться в юридических вопросах. Таким образом, если вы начнете из Базеля, вы будете полностью защищены нормативными актами ЕС и прецедентным правом Европейского суда.

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - будущее и что вы можете делать сейчас

На данный момент, однако, похоже, что в будущем что-то может измениться в этой теме. В частности, правовая ситуация в настоящее время более чем плачевна. Швейцарский юрист Саймон Зоммер хотел бы противодействовать этому. Он добивается решения федерального суда. Это означало бы знаменательное решение суда высшей инстанции Швейцарии о применимости постановления ЕС. В настоящее время невозможно предсказать, сколько времени пройдет, прежде чем будет вынесено такое решение.

Любой, у кого есть проблемы с авиакомпанией по вопросам о компенсации за отказ в посадке или отмене, которые касаются Швейцарии, всегда должен сначала связаться с самой компанией. Если вы не можете или не хотите помочь вам здесь, у вас есть возможность подать жалобу в Федеральное управление гражданской авиации FOCA в Швейцарии. FOCA может налагать серьезные штрафы на авиакомпании за несоблюдение применимого законодательства. Но обратите внимание:

«Из-за отсутствия правовой основы FOCA не может наказать авиакомпанию, если она не выплатит компенсацию в случае задержки».

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - рейсы со Swiss

Особенно актуальным не только для Швейцарии является вопрос о правах пассажиров из ЕС в Швейцарии в отношении дочерней компании Lufthansa в Швейцарии. Что касается рейсов, у вас часто есть выбор между Austrian, Brussels Airlines, Lufthansa или Swiss. Если вы выберете Swiss, вам, возможно, придется иметь дело с более слабым юридическим покрытием, чем с рейсами других авиакомпаний. Это не обязательно связано со Швейцарией, такая же правовая ситуация применяется ко всем другим авиакомпаниям, которые летают в Швейцарию, но у вас есть недостатки в отношении ваших прав, особенно при стыковочных рейсах.

В Lufthansa Group существуют различия в отношении прав пассажиров.

Например, на рейсе из Мюнхена через Цюрих в Монреаль у вас не будет возможности получить компенсацию на маршруте из Цюриха в Монреаль в соответствии с действующим прецедентным правом. С другой стороны, если у вас такая же задержка при пересадке через Франкфурт, вы получите компенсацию. Вам следует помнить об этом при бронировании в будущем, поскольку в этом отношении Swiss следует действующему прецедентному праву Швейцарии и не выплачивает никаких компенсаций за стыковки между Швейцарией и третьими странами.

Права пассажиров из ЕС в Швейцарии - заключение

Проблема прав авиапассажиров - это очень широкий и далеко идущий вопрос. Он нравится многим людям как эмоционально, так и финансово. На примере взаимосвязи между правами авиапассажиров в ЕС и Швейцарией уже можно оценить, что этот вопрос не получил должного разъяснения даже в решениях Европейского суда. На данном этапе мы не хотим давать оценку нынешнему толкованию швейцарскими судами правил ЕС. Однако ради прозрачности для всех пассажиров следует надеяться, что окончательная оценка компетентным органом не заставит себя ждать. Однако до этого момента вы должны помнить, что вы не пользуетесь такой же защитой прав пассажиров на рейсах швейцарских и других авиакомпаний из Швейцарии в третью страну, как на рейсах Lufthansa или Austrian Airlines.




Комментариев пока нет!

Поделитесь своим мнением

Сумма цифр: код подтверждения